Otel Ajansı Connect ("biz") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, otelajansiconnect.com web sitesini ve Otel Ajansı Connect otel yönetim yazılımını kullanırken hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
Veri sorumlusu: Otel Ajansı, Adres: Paşaköy Mahallesi 35 Cadde No:14 D:32 Merkez / Bolu 14200, E-posta: connect@otelajansi.com, Telefon: 0553 814 53 14
Topladığımız bilgiler
- Talep ve kayıt formları: Demo, bilgi, paket ya da deneme formunda kendi isteğinizle paylaştığınız bilgiler (ad soyad, telefon, e-posta, otel adı, oda sayısı, mesaj)
- Reklam formları: Meta (Facebook / Instagram) ya da Google reklam formunu doldurduğunuzda, form bilgileriniz (ad soyad, telefon, e-posta, şirket adı) ilgili platform aracılığıyla bize iletilir
- Hesap bilgileri: Yazılımı kullanan otel yetkililerinin ve personelinin adı, e-posta adresi ve giriş kayıtları
- Ölçüm verileri: Çerez onayınıza bağlı olarak ziyaret istatistikleri ve reklam ölçüm verileri
- Teknik kayıtlar: Sunucu güvenliği için IP adresi, tarayıcı bilgisi ve erişim zamanı
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Bilgilerinizi talebinizi yanıtlamak, hesabınızı açmak ve hizmeti sunmak, teklif ve ödeme bilgisi iletmek, destek vermek, sitemizi güvenli çalıştırmak ve reklam performansını ölçmek için kullanırız. Kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmayız.
Meta (Facebook / Instagram) ve Google hizmetleri
- Meta Pixel ve Conversions API: Reklamlarımızın performansını ölçmek için sitemizdeki bazı işlemler (örneğin form gönderimi) Meta'ya bildirilebilir. Sunucudan iletilen e-posta ve telefon gibi bilgiler, Meta'ya gönderilmeden önce tek yönlü şifreleme (SHA-256) ile özetlenir.
- Meta Lead Ads: Reklam formunu doldurduğunuzda bilgileriniz Meta üzerinden bize iletilir ve yalnızca sizinle iletişim kurmak için kullanılır.
- Google Analytics ve Google Ads: Ziyaretçi istatistikleri ve reklam ölçümü için kullanılır. Çerez onayı bulunmadığında çerez ve kullanıcı tanımlayıcısı kullanılmadan sınırlı ölçüm yapılabilir.
Bu hizmetlerin gizlilik uygulamaları kendi politikalarına tabidir.
Mobil uygulama
Otel Ajansı Connect mobil uygulaması (Android ve iOS) otel yönetim yazılımının telefon üzerindeki arayüzüdür; yukarıda anlatılan hesap ve otel verileriyle çalışır. Uygulamada ayrıca şunlar bulunur:
- Kamera: Kimlik tarama ve canlı destek sohbetine fotoğraf eklemek için kullanılır. Kimlik görüntüsü telefonda okunur ve sunucumuza gönderilmez; yalnızca okunan bilgiler (ad, kimlik numarası vb.) ilgili otelin kaydına işlenir.
- Bildirimler: Yeni rezervasyon gibi olayları iletmek için cihaz bildirim anahtarı (Firebase Cloud Messaging) saklanır.
- Biyometrik kilit: Parmak izi / yüz tanıma doğrulaması telefonun kendi sisteminde yapılır; biyometrik veriye erişmeyiz.
- Kullanım istatistikleri ve çökme raporları: Uygulamanın nasıl kullanıldığını anlayıp hataları gidermek için Google Firebase Analytics ve Firebase Crashlytics ile anonim kullanım verisi (açılan ekranlar, işlem türleri, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü, kullanıcı rolü) ve uygulama çöktüğünde teknik hata kaydı toplanır. Ad, e-posta, otel, misafir veya rezervasyon bilgisi bu kayıtlara gönderilmez. Uygulamada Hesap → Kullanım istatistikleri anahtarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Google Takvim entegrasyonu ve Google kullanıcı verileri
Otel yetkilisi isterse Otel Ajansı Connect'i kendi Google hesabına bağlayarak rezervasyonlarını Google Takvim'e aktarabilir. Bu entegrasyon isteğe bağlıdır ve yalnızca otel yetkilisinin açık izniyle çalışır.
- İstenen izinler: Google hesabınızın e-posta adresi (bağlı hesabı göstermek için) ve yalnızca Otel Ajansı Connect'in kendi oluşturduğu takvime erişim (
calendar.app.created). Mevcut takvimlerinizi, etkinliklerinizi ve kişilerinizi okumayız, değiştirmeyiz ya da silmeyiz.
- Ne yazıyoruz: Connect'in oluşturduğu ayrı takvime, her rezervasyonlu oda için "Dolu · Oda 101" biçiminde tüm gün etkinliği ekleriz. Misafir adı varsayılan olarak yazılmaz; otel yetkilisi isterse bu ayarı açabilir.
- Nasıl kullanıyoruz: Google'dan aldığımız bilgiler yalnızca bu takvim eşleştirmesini sağlamak için kullanılır. Reklam, profil çıkarma veya başka bir amaçla kullanılmaz; üçüncü kişilere satılmaz, aktarılmaz ve yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
- Saklama: Erişim yenileme anahtarınız sunucularımızda şifreli olarak saklanır. Bağlantıyı kaldırdığınızda anahtar Google'da iptal edilir ve sistemimizden silinir.
- Bağlantıyı kaldırma: Panelde Otel Ayarları → Google Takvim → Bağlantıyı kaldır adımıyla (isterseniz Google'daki takvimi de silerek) ya da Google hesabınızdaki Hesap izinleri sayfasından erişimi her zaman kaldırabilirsiniz.
Otel Ajansı Connect'in Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka uygulamalara aktarması, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil, uygun olacaktır.
Hizmeti kullanan otellerin misafir verileri
Otel Ajansı Connect'i kullanan oteller, yazılıma kendi misafirlerinin rezervasyon ve iletişim bilgilerini girer. Bu veriler bakımından otel veri sorumlusu, biz ise otel adına hizmet sunan veri işleyen konumundayızdır. Bu verileri yalnızca ilgili otelin talimatları doğrultusunda barındırır, yedekler ve işleriz. Misafirler, haklarını doğrudan konakladıkları otele karşı kullanır.
Bilgilerinizi paylaştığımız taraflar
Verileriniz; barındırma, e-posta ve SMS gönderimi, ödeme hizmeti, yapay zeka destekli özelliklerin sağlanması, bildirim gönderimi ve analiz/reklam ölçümü için hizmet aldığımız sağlayıcılarla, yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır. Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK m.9 hükümlerine uygun yapılır. Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlarla da paylaşım yapılabilir.
Bilgilerinizin korunması
Verileriniz güvenli sunucularda saklanır; erişim yetkili kişilerle sınırlıdır, bağlantılar şifrelidir ve düzenli yedekleme yapılır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.
Saklama süresi
Verileriniz işleme amacı için gereken süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca saklanır; sonrasında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Haklarınız ve verilerinizin silinmesi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak, verilerinizin düzeltilmesini ya da silinmesini istemek için Veri Silme Talimatları sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir; bilerek çocuklardan veri toplamayız.
Değişiklikler
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız için connect@otelajansi.com adresine yazabilirsiniz.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
